Grâce au progrès technologique, les secrétaires se sont libérées de tâches dévoreuses de temps. Elles se consacrent maintenant davantage  à des activités de coordination et de gestion. Elles s'impliquent de plus en plus dans le contenu des dossiers et travaillent en équipe. 

Le travail devient plus intéressant, plus valorisant et permet certainement un meilleur épanouissement  personnel.

Cependant, comme toutes les personnes qui prennent part à la décision dans l'entreprise, elles ne comptent plus leurs heures. Elles sont soumises au doute et à la pression des objectifs. 

Pourtant, peu d'entreprises reconnaissent la mutation des qualifications des secrétaires. L'absence d'un mouvement promotionnel n'est pas seulement due à la difficulté de mesurer la productivité de leur travail ou à la discrimination relative aux salaires féminins. L'éclatement de la profession  est un grand handicap en matière de dialogue social.  

Cette catégorie professionnelle est toujours minoritaire dans toutes les structures qui les emploient et dans tout secteur d'activité, les secrétaires sont pénalisées par le système de concertation et de négociation organisé dans les branches professionnelles.

Voici quelques  témoignages de secrétaire :

                                       - secrétaire depuis 30 ans,

                                       - secrétaire dans les assurances.