L'évolution technologique a permis une redéfinition du rôle de la secrétaire dans l'entreprise et non sa disparition.  
De simple exécutante, la secrétaire est devenue organisatrice, elle est de plus en plus polyvalente. 

LES ÉTAPES DE CETTE ÉVOLUTION :

1ère étape : L'introduction massive du micro-ordinateur dans l'entreprise (années 80)

   87 % des cadres, principaux partenaires des secrétaires utilisent un micro-ordinateur. Si d'importants gains de productivité ont été ainsi réalisés, le développement de secrétariats communs à plusieurs professionnels s'est imposé.

2e étape : la mise en réseau (fin des années 90)

 La tendance au travail d'équipe s'est vue renforcée par la mise en réseau et la standardisation des logiciels. Les outils permettent maintenant à plusieurs personnes,  réparties sur divers sites de travailler en vis-à-vis (visioconférence,  télé-réunion...) ou simultanément sur un même document (collecticiel ou groupware).

(voir page sur le télétravail)

3e étape : la reconnaissance vocale

Les applications de reconnaissance vocale et de traduction automatique sont appelées à se multiplier au point que l'on prédit la disparition du clavier. 

Conclusion :

Ces diverses innovations participent toutes d'un mouvement qui rend toujours les secrétaires plus autonomes.

Face au volume des échanges en croissance permanente, la secrétaire se trouve directement confrontée à un suivi tant interne qu'externe des dossiers et à la montée en puissance des missions de médiation et d'accompagnement.

N.B. : Bien que des plans de formation aient été mis en place dans les grandes sociétés, les secrétaires voient souvent leurs connaissances mises à jour de manière autonome.

LES ÉTAPES DE CES ÉVOLUTIONS EN PHOTOS